Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Vloerenthuis.nl is een handelsnaam van [bedrijfsnaam], [adres], KvK [KvK-nummer], btw [btw-nummer]. E-mail: [e-mailadres], telefoon: [telefoonnummer].

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en werkzaamheden van Vloerenthuis.nl: de verkoop van vloeren, testpakken en plinten, en het leggen, egaliseren en afwerken.

3. Prijzen en offertes

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
• De prijs die je online ziet na het invullen van de prijscalculator is een schatting. Je definitieve prijs staat in je persoonlijke offerte.
• Een offerte is [aantal] dagen geldig.
• Egaliseren rekenen we alleen als je ondergrond dat nodig heeft; dat staat altijd vooraf in je offerte.

4. Bestellen en betalen

Je bestelling is definitief zodra je de offerte akkoord geeft of je online bestelling afrondt. Betalen kan via [betaalmethoden]. Bij leggen geldt: [bijv. aanbetaling en restbetaling na oplevering].

5. Leggen en voorbereiding

• We plannen samen een legdatum met je vaste accountmanager.
• Zorg dat de ruimte op de legdag vrij en bereikbaar is, met stroom. Wat we vooraf afspreken over het vrijmaken van de ruimte staat in je offerte.
• Blijkt de ondergrond op de legdag anders dan verwacht, dan overleggen we eerst met je voordat we extra werk doen.

6. Garantie

Op de vloeren geldt de fabrieksgarantie van de producent ([aantal jaar per vloer]). Op ons legwerk geven we [garantietermijn legwerk] garantie. Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik of schade door water van buitenaf.

7. Herroepingsrecht

Koop je online een product, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, lees je in ons retourbeleid. Voor diensten die met jouw akkoord al zijn uitgevoerd, zoals het leggen, geldt geen herroepingsrecht.

8. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via [e-mailadres]. We reageren binnen [aantal] werkdagen en zoeken samen een oplossing.

9. Aansprakelijkheid en recht

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot [bijv. het factuurbedrag], tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.